Standard ISO

Le 17ième Septembre 2008, le cabinet d’avocats Miro Senica in odvetniki a passé avec le succès l’audit de certification, conduit par l’Institut de qualité et de standardisation de Slovénie, et a obtenu le certificat du système de management de la qualité conformément au standard ISO 9001:2000.

Le cabinet d’avocats Miro Senica in odvetniki est le premier cabinet d’avocats en Slovénie qui a été attribué ce certificat. Cette réussite preuve notre orientation vers les besoins de nos clients et leur satisfaction, aussi bien que l’effort pour la hausse de la qualité des services d’avocats en Slovénie.

Standard ISO 9001:2000

Le standard ISO 9001:2000 a été créé par l’organisation internationale ISO (Organisation internationale de standardisation) en 2000. La quatrième édition de ledit standard a été introduite en Novembre 2008 (la première date au 1987) et a été nomée – ISO 9001:2008. Comme le nouvel standard remplacera complètement le standard ISO 9001:2000 en 14ième Novembre 2010, les titulaires du standard ISO 9001:2000 se doivent rendre en conformité avec le nouvel standard jusqu’à le 14ième Novembre 2010 ; d’ici là les deux standards sont valables.

Pour que l’organisastion soit bien menagée et opérée, il faut, conformément aux principes d’ISO 9001:2000, conduire et gérer les procès d’une organisation d’une manière systématique et transparente. Le standard ISO 9001:2000 est fondé sur les principes de management de la qualité: orientation vers le client, leadership, inclusion du personnel, approche procédurier, amélioration continue, la prise de décisions basée sur les faits et relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Le standard est utilisé dans les industries de production ainsi que dans les services.

Le standard précise les conditions pour le système de management de la qualité (Le système de management de la qualité), les activités du management (La responsabilité du management), le management des ressources (Le management des ressources), la conduite des activités du coeur (La réalisation de produit) et la contrôle (La mesure, l’analyse et l’amélioration).

L'application du standard au bureau d'avocats Miro Senica in odvetniki

La surveillance du system de la qualité et le respect des exigences du standard sont assurés par les audits internes qui sont menés par nos associés - les réviseurs internes et les audits externes qui sont menés par l’Institut de qualité et de standardisation de Slovénie.

Conformément aux exigences du standard, les avocats Miro Senica in odvetniki conduisent leur propre system de la qualité qui assure les services d’avocats de la plus haute qualité. Beaucoup d’attention est dévouée à l’éducation et la formation des juristes, employés au notre cabinet. L’aspect clé de la maintenance et le développement du système de qualité de notre cabinet est le « feedback » de nos clients exprimé dans les enquêtes de satisfaction remplies par les clients.

Par l’attribution du certificat d’ISO 9001:2000, les avocats Miro Senica in odvetniki ont bien montré qu’ils conduisent leurs activités et rendent leurs services conformément aux standards les plus hauts du système de management de la qualité, en vue d’augmenter la satisfaction de leurs clients.